「候補者の可能性を広げる」という思いを実現するため、クラウドエージェントを導入。 豊富な求人ラインナップと求人情報により、応募数・内定承諾率アップを実現。

2023/03/17

きっかけはシンプル。もっと候補者さまに時間を割き、適切な求人をご紹介したかった

——クラウドエージェントを導入したきっかけを教えてください。

人材紹介業の立ち上げ間もない時期に、自社のブランドがない中でも候補者さまに信頼されるためには「いかに候補者さまに時間を割いて伴走できるか」と「いかに紹介求人のラインナップがあるか」ということが重要だと考えていました。
クラウドエージェントを活用し、求人開拓にかかる工数を削減できれば、より候補者さまに時間を割くことができるようになるのではないか、また、求人ラインナップが増えれば、各候補者さまに対してより適切な求人をご紹介できるようになるのではないかと考えたことが導入のきっかけです。

求人開拓以外にも、様々な業務フローで工数の削減を実現

——クラウドエージェントを導入してみて、いかがでしたか。

導入前に期待していたとおり、工数の削減ができました。工数というのは、求人開拓にかかる工数だけでなく、開拓した後の企業さまとの関係性構築にかかる工数や、実務における工数も含みます。

弊社の場合、求職者1人1人に手厚いサポートをする為に担当キャリアアドバイザーが支援する人数を少なくし、かつ求職者様に本当に合った求人のみご紹介する為、ご契約している企業様が求める推薦数をクリアすることができないという事もございます。そういった意味では、下手に求人を沢山持ってしまうと、企業様からの信頼を失いかねない。しかし、クラウドエージェントを活用することにより、求人の幅も広げることができましたし、企業さまとの関係性のために無理やり推薦をする必要もないので、そういった意味で工数が削減できました。

データベースとしての機能も良かったです。基本的にクラウドエージェント上に情報を保管しているので、後から「どういう候補者の方だったっけ？」と情報を確認したり、新しい候補者さまと向き合うときに過去の候補者さまのデータを参考にすることもできます。
また、ダッシュボード機能によりクラウドエージェント上で実績を確認したり分析ができるので、こちらも工数を削減できたポイントですね。

豊富なラインナップの求人とその詳細情報を存分に活用し、応募数・内定承諾率アップ

——導入前期待されていた「求人のラインナップ」についてはいかがでしたか。

求人ラインナップが増えたことで、弊社で対応できる候補者さまのバリエーションも間違いなく広がりました。これまで「求人があるかどうか」を心配される候補者の方々が多かったんです。「求人がないから他のエージェントも利用する」というケースもありましたが、ご本人の思考性に合った魅力的な求人を手厚く紹介できるようになったことで、今では基本的に候補者さまが弊社以外のエージェントを活用される機会もほとんどなくなりました。

——候補者さまにとっての”魅力的な求人”とは、どのような求人なのでしょうか。

魅力というのは人によって異なると思います。企業の成長性や就業環境、組織風土、業務内容、得られるスキルや社内でのキャリアプラン、本当に多種多様ですよね。そういった観点で収集した様々な情報の中から、候補者さまご本人のご希望や思考性に当てはまることを「魅力的」というのではないでしょうか。

候補者様に対して求人を手当たり次第どさっと紹介するというエージェントさんもいらっしゃるかと思いますが、その後に弊社に相談してくる候補者の方々としては「たくさん求人紹介されたが、企業の魅力も分からないし自分に合っているのかもわからない」というような声も一部あったりします。そうなると重要になってくるのは、いかに候補者さまの思考を整理した後、なぜこの求人が候補者様に合っているのかを適切な情報をもとにお伝えできるかどうかだと思います。候補者さまもインターネット上の情報などを調べたりはしますが、特に説得力のある情報というのは、生の情報や直接人事の方から聞いた情報です。その点、クラウドエージェントにはより生の情報が豊富に載っています。ですから、クラウドエージェント上の求人の詳細情報やエージェント向けの情報を活用し、候補者の方にしっかり時間をかけて一つひとつ求人を説明しています。これにより、応募数の増加につながりました。
内定承諾も同様です。クラウドエージェントの情報を活用して求人についてしっかりと説明できれば、候補者さまが求人応募時点から「自分に合っている魅力的な企業だ」という気持ちになるので、結果的に「内定したらそのまま入社します」と言ってくださり、内定承諾率のアップも実現できました。

人材紹介業におけるプロセスすべてをサポートしてくれるビジネスパートナー

——クラウドエージェントのサポート体制はいかがでしたか。

担当の方々には本当に助けられました。常にこちらの状況を見て動いてくださっているところもそうですし、弊社が重要視している「この候補者様のご志向や状況を踏まえてこのような流れで企業様と進めていきたい」というような進め方についてしっかりと相談できたり、それにしっかりと応えていただけるレベルが高い方がいらっしゃると思います。
クラウドエージェントの場合、こちらがご相談をすると、担当の方が「今この候補者の方はこのような状況で企業さまを悩まれていますよね」とか「ネックとなっている年収においてこのような解決策を考えたのですが、いかがでしょう」とか、細かいところまでしっかりと情報をキャッチアップしてくださるので、よくご相談をさせてもらいました。そういったサポートもあり、本来であれば創出することのできなかった内定〜入社も数多く生まれたかと思います。

——御社とクラウドエージェントで協力しながら、進められているのですね。

そうですね、クラウドエージェントはビジネスパートナーのようです。親身に対応してくださっているところや、担当の方との密なやり取り、企業さまとの場をセッティングしてくださることとか、これってなかなか他ではないことなのかなと思っていて。人として、コンサルタントとしての信頼度もとても高いです。

パーソナルトレーニングのように徹底的に候補者さまに伴走し、内定率を高める

——実績を出し続けられている理由を教えてください。

「候補者さまの可能性を広げる」をモットーに、パーソナルトレーニングのように徹底的に伴走し、中長期的なキャリア形成に向けた思考整理と、志望する企業の内定率を圧倒的に高めるためのサポートをしています。

「現職での不満を解消したい」という短期的な目線での不満解消を目的として転職される方が多いのですが、その後は短期離職に繋がったり別の不満が生まれたりというようなケースも非常に多く見てきました。弊社では、中長期的に「あなたはどのような人生、キャリアを歩んでいきたいのか、そこに対してどのような業界、企業なら良いのか」というような視点で候補者さまの思考を整理しています。

内定率を高めるサポートとして、各求職者様に応じて内容が異なるので一概には言えませんが、自己分析やご自身の強み弱みの整理、業界・企業の理解度向上に向けたアドバイス等はしっかりと時間をかけてサポートさせて頂いております。

——クラウドエージェントの導入を検討している方へアドバイスをお願いします。

「クラウドエージェントは、人材紹介業におけるプロセスすべてをサポートしてくれる存在」と思って頂いてもいいかと思います。その上、人材紹介事業に必要な知識やノウハウが学べるようなセミナーも定期的に開催しておりますし、わからないことがあれば担当の方が親身にサポートして頂けるので是非試してみて欲しいですね！